Diese Seite erklärt den praktischen Ablauf von Rücksendungen und Erstattungen. Sie begründet kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht. Für Verbraucher ist die jeweils aktuelle Widerrufsbelehrung maßgeblich. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Widerruf und Rücksendung
- Widerruf erklären: Informiere uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig über deinen Widerruf. Nutze dafür das Online-Widerrufsformular oder schreibe an kontakt@nextstepcreations.de.
- Ware zurücksenden: Sende die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab deiner Widerrufserklärung an:
Igor Usik
NextStep Creations
c/o POSTFLEX PFX-071-391
Emsdettener Str. 10
48268 Greven
Deutschland - Rücksendekosten: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte sende die Ware nicht unfrei zurück.
- Sicher verpacken: Schütze die Ware sorgfältig vor Transportschäden und lege möglichst die Bestellnummer bei. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Erstattung nach einem Widerruf
Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine Entgelte. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die vollständigen Fristen und Bedingungen findest du in der Widerrufsbelehrung.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung durch deine individuelle Auswahl oder Bestimmung geprägt ist, oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung kein Widerrufsrecht. Einzelheiten und weitere Voraussetzungen ergeben sich ausschließlich aus der Widerrufsbelehrung.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei einer beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Ware kontaktiere uns bitte möglichst vor einer Rücksendung unter kontakt@nextstepcreations.de. Nenne die Bestellnummer und beschreibe das Problem; aussagekräftige Fotos helfen bei einer schnellen Prüfung. Wir stimmen den weiteren Ablauf mit dir ab. Deine gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Kontakt
Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung beantworten wir unter kontakt@nextstepcreations.de.